La nouvelle version de l’Edition Entreprise de Magento, annoncée pour septembre, devrait offrir quelques fonctionnalités des plus intéressantes. Tout d’abord, de nouveaux outils marketing permettront de cibler plus précisément des profils de clients pour ensuite proposer des offres commerciales personnalisées et suggérer automatiquement des produits similaires ou des produits liés. La deuxième évolution importante va être la gestion de contenu (CMS) avancée. Le e-commerce et l’éditorial étant désormais indissociable, Magento Edition Entreprise va maintenant contenir un CMS plus intuitif, qui permettra de créer  et de gérer des contenus statiques et dynamiques. Ceci sous-entend l’utilisation d’un éditeur WYSIWYG, la possibilité d’organiser les pages de contenu et de créer des menus vers ces pages, et enfin l’introduction de widgets permettant d’ajouter des blocs de contenu sur vos pages.

De nouveaux outils marketings

Une segmentation plus précise des clients

Les nouveaux outils (Rich Merchandising Suite) vont permettre aux webmarchands d’augmenter leurs efforts marketing en ciblant et/ou segmentant des groupes précis de clients :

• Création de rapport segmentant les clients en un ou plusieurs groupes, définis en fonction des caractéristiques des clients (adresse, ville, sexe, etc.) et/ou de leur comportement (historique des commandes, manière de naviguer, etc.). Par exemple, vous pourrez cibler tous les clients qui ont commandé des produits de la marque Sony sur les 12 derniers mois, avec une adresse d’expédition en France.
• Export des données client d’un segment ou d’un groupe précis, afin de les utiliser ensuite dans un CRM, un outil d’emailing ou tout autre solution tierce, au format CSV, Excel, ou XML.
• Définition de règles de prix en fonction des attributs des clients et de la segmentation des groupes clients.  Par exemple, vous pourrez offrir une réduction de 20% sur tous les produits de la marque Sony, pour tous le clients qui ont acheté des produits de la même marque sur l’année dernière et qui ont dépensé plus de 500€ sur le dernier mois, avec une adresse de livraison en France.

Un marketing ciblé

La Rich Merchandising Suite (RMS) de Magento va fournir aux webmarchands les outils nécessaires à ce ciblage, en suggérant aux clients des produits supplémentaires pour compléter leur équipement, et ainsi augmenter le panier moyen :

• Sélection automatisée des produits utilisés pour le up-selling. Par exemple, vous pourrez afficher des produits de la même catégorie que le produit courant, fournis par le même fabricant et dont le prix est 10% plus élevé.
• Création d’offres plus attirantes pour le client, en ajoutant des produits relatifs au produit courant. Par exemple, il pourra s’agir d’afficher des produits d’une sous-catégorie de la catégorie courante, et fournis par le même fabricant.
• Proposition de plus d’options sur la page du panier, pour augmenter le prix du panier moyen à l’aide de produits liés. Par exemple, afficher les 5 produits les plus commandés avec le dernier produit ajouté au panier.
• Possibilité de réécrire les règles automatisées, en choisissant manuellement les produits à utiliser pour le cross-selling, l’up-selling ou encore les produits liés à un produit précis.

Des bannières personnalisées

Le but ici est de personnaliser l’expérience client en fournissant des bannières promotionnelles ciblées et définies en fonction de règles  propres à des segments de clients précis :

• Affichage de bannières ciblées et personnalisées en fonction de la segmentation des clients et de leur comportement (dernières commandes, derniers produits consultés, produits présents dans le panier, etc.).
• Affichage de bannières en fonction des règles définies pour chaque promotions.
• Incitation à l’achat, en associant des bannières promotionnelles aux règles de prix du catalogue et du panier.

Une gestion des contenus avancée

L’objectif ici est de pouvoir afficher le bon contenu au bon moment, afin que vos clients tirent le meilleur de leur expérience sur votre site, et pour que vous tiriez le meilleur de chaque vente. Le système CMS+ de Magento va fournir des fonctionnalités plus intuitives et plus de flexibilité pour permettre de créer des pages de contenus plus complexes :

• Création de plusieurs versions d’une page statique avant de la publier, et restriction des privilèges de publication à certains utilisateurs uniquement.
• Ajout d’un éditeur WYSIWYG permettant d’insérer des images, des liens, des images de produits,  des liens vers des fiches produit ou des catégories, ou encore des vidéos.
• Création de menus et hiérarchisation des pages du CMS.
• Introduction de widgets à insérer dans les pages du CMS. Ces widgets sont des blocs configurables, permettant d’afficher des contenus dynamiques (ou statiques) sur la partie publique de la boutique.

Et bientôt encore d’autres nouveautés…

Varien ne s’arrête pas là et nous annonce encore de nouvelles fonctionnalités pour la fin 2009 et pour 2010 pour son Edition Entreprise, afin de nous proposer un produit encore meilleur. A suivre, donc…